附加保險注意事項

敬愛的顧客您好,感謝您使用楓買的快遞服務

如果您在使用楓買的特約服務(UPS/DHL/Fedex/Canada Post),並選擇加購保險,請在包裹寄出前及包裹送達後完成以下事項

– 包裹寄出前

  1. 請保留包裹內容物之收據、購買憑證
  2. 請將所有內容物製成一份清單(包含物品英文名稱、數量、價格)
  3. 請將包裹內容物拍照
  4. 請拍包裹裝箱後內箱照
  5. 貼單後請拍包裹外箱照(要可以看到托運單及清楚看見運單號碼)

– 包裹抵達後

  1. 開箱過程請全程錄影
  2. 請拍包裹外箱照(要可以看到托運單及清楚看見運單號碼)
  3. 請拍包裹內箱照
  4. 如有物品破損,請拍物品特寫,並提供內容物之收據、購買憑證
  5. 如有物品遺失,請紀錄遺失物品名稱及數量,並提供遺失物之收據、購買憑證

– 申請時效

請於包裹抵達(以UPS貨態顯示抵達為準)或發現丟失後三天內提供申請資料

*提醒:如果內容物已經沒有收據或購買憑證,請勿添購保險,以免後續申請理賠遭拒
*請務必完成以上事項並於申請理賠時提供,若未提供恕我們無法協助
*如果包裹丟失請提供包裹寄出前1至5點之資料即可