卡加利 → 台灣

【楓買空運】

楓買國際從溫哥華開始,一直以來秉持專業的態度、熱心的服務,為大家傳遞溫暖回台灣。
終於在多年深耕後,將我們的服務據點延伸到卡加利,讓大家寄包裹更便利。
每週固定從卡加利出發,將所有包裹一起送到溫哥華集貨,再出發回台灣。
價格更低、運送更快、服務更到位!

【空運流程】

需要從卡加利寄包裹的朋友們請參考下面的流程
如果有疑問也歡迎參考常見問答或是詢問我們客服人員

一、提供資料包裹給客服

請聯繫楓買LINE官方帳號並提供以下資訊

  • 您所在的城市名稱
  • 要使用空運或海運(僅能運送100%舊物)服務
  • 高單價物品請先告知

*請提供以上完整資料,我們才能評估如何提供服務
*費用為體積重量與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取體積重量費用或造成物品損壞,箱內空間很多的話可以換小箱子或自行縮箱
*體積重量計算方式:長 x 寬 x 高 cm / 5000(算出來的數值為公斤)
*客服非24小時在線,可先參考常見問題替您解惑
*超重、超材、非紙箱包裝、離島、特殊地區等需加收附加費
*寄件前請務必詳閱托運條款新手導覽

 

二、了解服務內容及寄件規範 

  1. 若有以下物品請先詳閱法規限制
    • 保健品
    • 植物
    • 化妝品
    • 食物、玩具
    • 酒類、電池
    • 特殊物品、高單價物品
  2. 若電器有wifi/藍牙等無線功能,之後被抽驗需填寫NCC WIFI商品自用切結書
  3. 其他規範,請參考限制輸入貨品總表,有問題可以私訊客服
  4. 易碎品損壞皆無法理賠,寄送前請先詳閱注意事項
  5. 所有包裹皆採私人物品報關,如需正式報關,請事先告知客服

三、填單並交件

  1. 交件前請先填寫空運預約單,如要寄送多個包裹,請先參考多箱填單教學
  2. 填完後回傳收件人EZ WAY註冊認證畫面

  3. 外箱備註:「空運、您的名字、當天日期、BOX#8888」,若包裹內容物含有電池,請在箱子上打個星號 ★
  4. 交件地點:
    234-5149 Country Hills Blvd NW
    倉庫位於UPS Store 營業時間如下
    週一至週五9:00-6:30
    週六10:00-3:00
    麻煩交給UPS人員並告知Mailbox 8888
    收件人Tom Yang

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

四、包裹出貨

星期三 倉庫進行打包作業
星期五 卡加利倉發往溫哥華倉
隔週一或二 包裹抵達溫哥華倉
隔週五 包裹進倉準備上飛機
星期日 包裹抵台,準備清關
星期一 開始清關作業
星期三開始 陸續可以收到包裹

如要趕上當週出貨,請於『星期三中午前』交件

*如遇包裹抽驗補證件,會延遲二至三天送達。
*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解。

五、E-mail請款

  • 事先告知您要的付款方式,出完貨的週末會以Email請款
  • 付款方式
    • 以加幣付款
      • E-transfer
      • 刷卡:手續費2.75%,不收美國運通卡
      • Paypal:手續費4%
      • WISE
      • 支付寶 Alipay:手續費1.5%
    • 以台幣付款
      • 台幣轉帳:以台銀現金賣出匯率+1計算
      • 刷卡:手續費2.75%
      • Paypal:手續費4%

*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員

六、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!

包裹完成清關後將交由黑貓配送,如超過以下尺寸/重量限制將轉由大榮貨運派送

  • 長寬高加總>150cm
  • 重量超過20KG

收貨提醒:收貨時包裝如果有異狀(例如:包裹破損、物品短少等情形),請按照以下流程進行以利後續協助處理

  1. 在簽收單上寫『破損』、『異狀』等備註
  2. 將原包裹秤重
  3. 開箱過程全程錄影及拍照(拍攝看得清楚黑貓單號的外箱、外箱破損處、物品破損等必要照片)
  4. 清點是否有物品遺失,有的話請紀錄遺失物品名稱與數量
  5. 聯繫楓買團隊