【楓買空運】

楓買國際從溫哥華開始,一直以來秉持專業的態度、熱心的服務,為大家傳遞溫暖回台灣。
為了提供大家更全方位的服務,楓買與加拿大全境內的特約貨運站合作,
不管您人在加拿大的哪裡,我們都能將您心愛的包裹寄回台灣!

【空運流程】

所有的包裹都會由特約貨運公司經由境內陸運送至溫哥華倉庫,
由溫哥華倉庫統一集運後直飛到台灣,
一般陸運到溫哥華會需要5-6天的工作天,
所以有需要寄送包裹的朋友們請儘早安排交件喔!

費用說明

  • 實際金額以寄送地址及包裹尺寸重量估價後為主
  • 運費包含運送、清關及台灣段宅配
  • 費用不包含保險及申報不實所衍生的費用,加拿大境內陸運保險可額外購買
  • 如因進口次數頻繁而被課徵稅金,將由客人自行負擔
  • 首重一公斤起,續重以每半公斤為單位計價

例如1.2公斤=>1.5公斤計價

* 費用是體積重量與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取材積費或造成物品損壞,所以您寄送或採買紙箱前可以先算一下體積重量和您打算要裝的東西的重量

* 體積重量算法:長x寬x高 cm/5000 (算出來的數值為公斤)

* 境內陸運流程圖可先參考此連結或下文

一、提供資料包裹給客服

請聯繫楓買LINE官方帳號並提供以下資訊

  • 您所在的城市名稱
  • 要使用空運或海運(僅能運送100%舊物)服務
  • 高單價物品請先告知

*請提供以上完整資料,我們才能評估如何提供服務
*費用為體積重量與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取體積重量費用或造成物品損壞,箱內空間很多的話可以換小箱子或自行縮箱
*體積重量計算方式:長 x 寬 x 高 cm / 5000(算出來的數值為公斤)
*客服非24小時在線,可先參考常見問題替您解惑
*超重、超材、非紙箱包裝、離島、特殊地區等需加收附加費
*寄件前請務必詳閱托運條款新手導覽

 

二、了解服務內容及寄件規範 

  1. 若有以下物品請先詳閱法規限制
    • 保健品
    • 植物
    • 化妝品
    • 食物、玩具
    • 酒類、電池
    • 特殊物品、高單價物品
  2. 若電器有wifi/藍牙等無線功能,之後被抽驗需填寫NCC WIFI商品自用切結書
  3. 其他規範,請參考限制輸入貨品總表,有問題可以私訊客服
  4. 易碎品損壞皆無法理賠,寄送前請先詳閱注意事項
  5. 所有包裹皆採私人物品報關,如需正式報關,請事先告知客服

三、確認估價,填寫預約單

  1. 確認價格沒問題後即可填寫空運預約單
  2. 超過一個箱子的預約單填寫方式請參閱多箱填單教學
  3. 行李箱有密碼的麻煩在備註欄註明並提供密碼
  4. 填完後回傳清關人EZ WAY註冊認證畫面

四、安排做單

收到預約單後我們將會安排做單(加拿大境內陸運段的Shipping Label)
做單需提前24小時預約,如碰上每週出貨日,則須等到出貨完才可做單,所以請事先安排及聯繫

五、貼單拍照

  1. 請將提貨單列印下來後緊密貼牢(最好是纏繞紙箱或行李箱,單據掉落導致包裹遺失需自行負責)
  2. 貼單後拍照留存
  3. 如果有多個箱子,請在外箱寫上對應到出貨總表的box1,box2….等

六、貨運提貨/交貨

  • 貨運提貨: 需提早安排,週末及假日無法提貨;只可選擇日期及上/下午,無法指定時段需在家等候,提貨費為15CAD/每次
  • 自行交件:可到離您最近的UPS Store交件,彈性自由,較推薦

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

七、包裹掃描,完成交件

  • 貨運提貨 – 貨運人員會掃描包裹
  • 自行交件 – 建議索取單據並留存 

*建議將單據拍照,多重保障
為了確保您的包裹全部進入了系統,麻煩在工作人員或司機掃描的時候拍照/錄影、並核對包裹數量(如果多於一件)喔!

八、包裹抵達溫哥華倉庫

  • 包裹抵達溫哥華倉庫後,倉庫人員會回報
  • 如果正好遇上出貨日會延遲1-2天回報

九、包裹秤重

包裹抵達後會秤重,若有誤差,以倉庫秤重重量為主

十、出貨

[溫哥華出貨時間]
星期五進倉
星期六飛機
星期天到
星期一清關 順利的話
星期二三可以收到

*如遇包裹抽驗補證件,會延遲二至三天送達。
*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解。

十一、請款

  • 事先告知您要的付款方式,每週六出完貨會以Email請款
  • 付款方式
    • 以加幣付款
      • E-transfer
      • 刷卡:手續費2.75%,不收美國運通卡
      • Paypal:手續費4%
      • WISE
      • 支付寶 Alipay:手續費1.5%
    • 以台幣付款
      • 台幣轉帳:以台銀現金賣出匯率+1計算
      • 刷卡:手續費2.75%
      • Paypal:手續費4%

*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員

十二、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!

包裹完成清關後將交由黑貓配送,如超過以下尺寸/重量限制將轉由大榮貨運派送

  • 長寬高加總>150cm
  • 重量超過20KG

收貨提醒:收貨時包裝如果有異狀(例如:包裹破損、物品短少等情形),請按照以下流程進行以利後續協助處理

  1. 在簽收單上寫『破損』、『異狀』等備註
  2. 將原包裹秤重
  3. 開箱過程全程錄影及拍照(拍攝看得清楚黑貓單號的外箱、外箱破損處、物品破損等必要照片)
  4. 清點是否有物品遺失,有的話請紀錄遺失物品名稱與數量
  5. 聯繫楓買團隊