【楓買空運】

楓買國際從溫哥華開始,一直以來秉持專業的態度、熱心的服務,為大家傳遞溫暖回台灣。
為了提供大家更全方位的服務,楓買與加拿大全境內的特約貨運站合作,
不管您人在加拿大的哪裡,我們都能將您心愛的包裹寄回台灣!

【空運流程】

所有的包裹都會由特約貨運公司經由境內陸運送至溫哥華倉庫,
由溫哥華倉庫統一集運後直飛到台灣,
一般陸運到溫哥華會需要5-6天的工作天,
所以有需要寄送包裹的朋友們請儘早安排交件喔!

一、提供資料包裹給客服

需要的資訊如下:

  • 包裹寄件地郵編
  • 包裹寄件地城市名
  • 包裹內容物:請提供品項、品牌、數量、價格等資訊
  • 包裹尺寸及重量

*請提供以上完整資料,我們才能評估如何提供服務並進行估價
*非溫哥華及卡加利地區出貨還需加上加拿大境內陸運費用,所以需要包裹尺寸及重量才可估價
*費用為材積(長x寬x高 cm/5000)與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取材積費或造成物品損壞
*特定包裹情況會產生額外附加費用,請留意
*境內陸運僅包含基本保險,如需保值保險需另外購買

二、了解服務內容及寄件規範 

  1. 若有以下物品請先詳閱法規限制
    • 保健品
    • 植物
    • 化妝品
    • 食物、玩具
    • 酒類、電池
    • 特殊物品、高單價物品
  2. 若電器有wifi/藍牙等無線功能,之後被抽驗需填寫NCC WIFI商品自用切結書
  3. 其他規範,請參考限制輸入貨品總表,有問題可以私訊客服
  4. 所有包裹皆採私人物品報關,如需正式報關,請事先告知客服

三、確認估價,填寫預約單

  1. 確認價格沒問題後即可填寫空運預約單,並詳閱寄件必讀
  2. 如有多個包裹/箱子要寄送請先填寫一張預約單,之後在出貨總表新增,並在總表備註box1,box2…等,箱子外箱也要標註 
  3. 行李箱有密碼的麻煩在備註欄註明並提供密碼
  4. 填完後回傳清關人EZ WAY註冊認證畫面

四、安排做單

做單需提前24小時預約,如碰上每週出貨日,則須等到出貨完才可做單,所以請事先安排及聯繫

五、貼單拍照

  1. 請將提貨單列印下來後緊密貼牢(最好是纏繞紙箱或行李箱,單據掉落導致包裹遺失需自行負責)
  2. 貼單後拍照留存
  3. 如果有多個箱子,請在外箱寫上對應到出貨總表的box1,box2….等

六、貨運提貨/交貨

  • 貨運提貨: 需提早安排,週末及假日無法提貨 只可選擇日期及上/下午,無法指定時段 需在家等候 有可能產生提貨費
  • 自行交件:可到離您最近的貨運站交件,彈性自由,較推薦

七、包裹掃描,完成交件

  • 貨運提貨 – 貨運人員會掃描包裹
  • 自行交件 – 建議索取單據並留存 

*建議將單據拍照,多重保障
為了確保您的包裹全部進入了系統,麻煩在工作人員或司機掃描的時候拍照/錄影、並核對包裹數量(如果多於一件)喔!

八、包裹抵達溫哥華倉庫

  • 包裹抵達溫哥華倉庫後,倉庫人員會回報
  • 如果正好遇上出貨日會延遲1-2天回報

九、包裹秤重

包裹抵達後會秤重,若有誤差,以倉庫秤重重量為主

十、出貨

[溫哥華出貨時間]
星期五進倉
星期六飛機
星期天到
星期一清關 順利的話
星期二三可以收到

*如遇包裹抽驗補證件,會延遲二至三天送達。
*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解。

十一、請款

  1. 確認包裹重量後,會以E-mail請款
  2. 付款方式有:
    • E-transfer
    • 刷卡(2.75%手續費):不接受美國運通卡
    • Paypal(4%手續費)
    • 台幣轉帳:以台灣銀行現金賣出匯率+1計算

十二、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!

包裹完成清關後將交由黑貓配送,如超過以下尺寸/重量限制將轉由大榮貨運派送

  • 長寬高加總>150cm
  • 重量超過20KG

收貨提醒:收貨時包裝如果有異狀,請在簽收單上寫『破損』、『異狀』等備註,以利後續申請理賠