卡加利 → 台灣

【楓買空運】

楓買國際從溫哥華開始,一直以來秉持專業的態度、熱心的服務,為大家傳遞溫暖回台灣!

終於在多年深耕後,將我們的服務據點延伸到卡加利,讓大家寄包裹更便利。每週固定從卡加利出發,將所有包裹一起送到溫哥華集貨,再出發回台灣。價格更低、運送更快、服務更到位!

【空運流程】

需要從卡加利寄包裹的朋友們請參考下面的流程
如果有疑問也歡迎參考常見問答或是詢問我們客服人員

一、提供資料給客服

請聯繫楓買LINE官方帳號並提供以下資訊

  • 您所在的城市名稱
  • 要使用空運或海運(僅能運送100%舊物)服務
  • 高單價物品請先告知

*請提供以上完整資料,我們才能評估如何提供服務
*費用為體積重量與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取體積重量費用或造成物品損壞,箱內空間很多的話可以換小箱子或自行縮箱
*體積重量計算方式:長 x 寬 x 高 cm / 5000(算出來的數值為公斤)
*客服非24小時在線,可先參考常見問題替您解惑
*超重、超材、非紙箱包裝、離島、特殊地區等需加收附加費
*寄件前請務必詳閱托運條款新手導覽

二、了解服務內容及寄件規範 

若有特殊物品,請先確認是否符合法規限制

電池 每件電池物品需 加收 $10 CAD 處理費

其他規範請參考 限制輸入貨品總表

易碎品 損壞皆無法理賠,寄送前請先詳閱注意事項

高單價 / 無線電器 若物品具有 Wi-Fi / 藍牙 等無線功能,如被海關抽驗,需提供 NCC WIFI商品自用切結書

報關方式說明

所有包裹皆以 私人物品報關 為主。
若您需要 正式報關(例如大量、商用目的),請 提前告知客服

三、填單並交件

註冊會員、登入、建立訂單:

  1. 【系統必讀】
  2. 【註冊帳號】
  3. 【系統登入】
  4. 【建立訂單】
    *系統操作請先參閱:系統使用說明書
    *一箱一筆訂單
  5. 【內容編輯】

溫馨小提醒:
訂單建立完成之後, 麻煩回傳以下資訊至您的專屬群組或是楓買LINE官方帳號

  1. 訂單號(訂單ID) 每一筆訂單為一個包裹的資料,有幾個包裹就需要建立幾筆訂單
  2. EZ WAY "已認證" 截圖
  3. 外箱備註:「Air、訂單ID、寄件人名、日期、電話、#8888,若包裹內容物含有電池,請在箱子上打個星號 ★
  4. 交件地點:確認後請跟客服確認地址
    週一至週五9:00-6:30
    週六10:00-3:00
    麻煩交給UPS人員並告知Mailbox 8888
    收件人Tom Yang

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

四、包裹出貨

星期三 倉庫進行打包作業
星期四/星期五 卡加利倉發往溫哥華倉
隔週一或二 包裹抵達溫哥華倉
隔週五 包裹進倉準備上飛機
星期六 飛機直飛
星期日 包裹抵台,準備清關
星期一 開始清關作業
星期三 可以陸續收到包裹

如要趕上當週出貨,請於『星期三中午前』交件

*如果提早抵達溫哥華倉,將會當週合併出貨
*如遇包裹抽驗補證件,會延遲二至三天送達

*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解
*境內運送保險(卡加利倉->溫哥華倉選購)

保費 = 保額 × 5%,最低保額 $100 CAD 例如:購買200加幣保費則為10加幣

五、請款

📝 填寫訂單時選擇付款方式

🇨🇦 加幣付款 (CAD)

  • 📲 E-transfer:電子轉帳

  • 💳 刷卡:手續費 2.75% (⚠️ 不收美國運通卡 AE)

  • 🅿️ Paypal:手續費 4% (🇨🇦 加拿大帳號免手續費)

  • 💹 WISE:國際匯款平台

  • 🔹 支付寶 Alipay:手續費 1.5%

🇹🇼 台幣付款 (TWD)

  • 🏦 台幣轉帳:以「臺灣銀行現金賣出匯率 +1」計算

*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員

六、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!

包裹完成清關後由黑貓宅急便配送;若超過以下限制,將轉由大榮/新竹物流派送:
  • 📦 尺寸: 長寬高總和 > 150 cm
  • ⚖️ 重量: 超過 20 kg
⚠️ 收貨異常處理流程

若收貨時發現包裝破損或物品短少,請務必依以下步驟辦理:

  1. ✍️ 簽收備註: 於簽收單註明「破損」或「異狀」
  2. ⚖️ 包裹秤重: 保留原始包裹重量數據
  3. 📸 錄影拍照: 開箱全程錄影,並拍下黑貓單號、外箱破損處及內容物
  4. 📋 清點遺失: 記錄遺失物品的名稱與數量
  5. 📲 回報團隊: 立即聯繫楓買客服協助後續處理