【楓買優勢】

*寄件前請務必詳閱託運條款新手導覽

【海運時間】

收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,出貨後約4~5週抵達台灣

*船期會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處,敬請諒解。

【報關文件】

新的法規上路了! 請看下面連結資訊

新手導覽 – EZWAY

我們將需要每一位收件人的清關人EZ WAY認證資料

完成預約單後,直接將以下資料傳至楓買的LINE官方帳號

  1. 清關人/申報人 EZ WAY 認證畫面截圖
  2. 訂單號(ID)

【聯繫方式】

楓買LINE官方帳號

Add friend

電話778-788-8889 (請先詳閱本頁資料)

【註冊估價】

  1. 使用系統請先註冊會員,註冊後登入系統
  2. 要出貨(親自交件)請直接 建立訂單
  3. 需要估價(無法親自交件)請 訂單估價 (請提供註冊email給客服確認估價密碼)
  4. 每一筆訂單為一個包裹的資料,有幾個包裹就需要建立幾筆訂單

如果有任何系統使用上的問題,請參考 系統使用說明書

【海運費用】

小箱 50CAD (限重5公斤內)
中箱 75CAD (限重10公斤內)
大箱 100CAD (限重15公斤內)
超大箱 125CAD (限重20公斤內)
超重費 (over 20KG) => 6.25CAD/KG

  • 以上為溫哥華交件的海運費用,非溫哥華地區可以使用系統估價
  • 體積重量與實際重量取重的計價
  • 體積重量算法:長x寬x高 cm /5000(溫哥華交件為長x寬x高 cm/6000),算出來的單位為KG
    例如:尺寸:50x50x50 cm,重量:15KG的箱子
    溫哥華交件的體積重量為 50x50x50/6000 = 20.9 KG,體積重量(20.9KG)大於實際重量(15KG),所以計費重量為21 KG
    非溫哥華地區交件的體積重量為 50x50x50 / 5000 = 25 KG,體積重量(25KG)大於實際重量(15KG),所以計費重量為25 KG
  • 以單箱算出來的計費重量為收費標準,非累計重量制
  • 請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取材積費或造成物品損壞
  • 擔心會產生體積重量的同學請妥善選擇箱子大小,箱內空間過多也可自行縮箱

非溫哥華地區可由我們安排UPS交件或提貨(提貨費15CAD/次)
費用計算為:上面的海運費用+加拿大境內陸運費用
加拿大境內陸運費用會因包裹尺寸重量和地區才能估算
可以先到系統估價

*加拿大境內陸運超材、超重、非紙箱包裝(例如:行李箱、雪板袋等)及其他可能產生的附加費用請參考此連結

【費用包含】

價錢包含:加拿大出關跟台灣清關費用、海運費、檢驗費及台灣端宅配費用(不包含台灣端宅配費用的情形:超過尺寸重量限制、離島、特殊地點、偏遠地區,請參考此連結)。

價錢不包含關稅、保險、運送過程當中造成的內外部損毀、因申報不實而產生的費用。
清關後產生的關稅我們會再另行請款,且關稅無法事先估算,皆是以海關認定價額課稅的金額加上代付手續費(新台幣30元)請款

如果有任何狀況, 請與我們聯繫, 我們會儘力協助處理~

【付款方式】

📝 填寫訂單時選擇付款方式

🇨🇦 加幣付款 (CAD)

  • 💵 現金:Richmond 總公司客服人員現場確認付款

  • 📲 E-transfer:電子轉帳

  • 💳 刷卡:手續費 2.75% (⚠️ 不收美國運通卡 AE)

  • 🅿️ Paypal:手續費 4% (🇨🇦 加拿大帳號免手續費)

  • 💹 WISE:國際匯款平台

  • 🔹 支付寶 Alipay:手續費 1.5%

🇹🇼 台幣付款 (TWD)

  • 🏦 台幣轉帳:以「臺灣銀行現金賣出匯率 +1」計算

*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員

【溫哥華地區交件流程】

  1. 至系統註冊會員
  2. 建立訂單
  3. 回傳EZ WAY認證畫面截圖及訂單號(ID)至楓買LINE官方帳號,客服人員會幫您確認是否有順利提交
  4. 完成打包及裝箱
  5. 預約交件時間
  6. 交件後2週內倉庫會測量尺寸重量及審核訂單,有狀況會再通知
  7. 完成付款:交件後約2週內會發請款E-mail,收到後再請於時間內完成付款
  8. 船期:收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,出貨後約4-5週到台灣
    *海運在航行途中無法追蹤追蹤包裹
  9. 台灣段宅配:透過黑貓宅急便或大榮貨運安排派送到預約單填寫的收件地址
  10. 關稅:清關後如有產生關稅,會通知金額,再請於收到後轉帳至指定台幣帳戶

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

【卡加利代收點交件流程】

  1. 至系統註冊會員
  2. 建立訂單
  3. 回傳EZ WAY認證畫面截圖及訂單號(ID)至楓買LINE官方帳號,客服人員會幫您確認是否完成預約
  4. 完成打包及裝箱
  5. 在預約時間內交件(交件時間地點請詢問客服人員)
  6. 箱子到達溫哥華倉後2週內,倉庫會測量尺寸重量及審核箱子,有狀況會再通知
  7. 完成付款:箱子送達溫哥華倉後約2週內會發請款E-mail,收到後再請於時間內完成付款
  8. 船期:收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,溫哥華出貨後約4-5週到台灣
    *海運在航行途中無法追蹤追蹤包裹
  9. 台灣段宅配:透過黑貓宅急便或大榮貨運安排派送到訂單填寫的收件地址
  10. 關稅:清關後如有產生關稅,會通知金額,再請於收到後轉帳至指定台幣帳戶

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施
*卡加利倉每週四發往溫哥華倉,如果要趕當週發貨請在星期三中午前交件,發貨後約隔週二會送達溫哥華倉

【其他地區交件流程】

  1. 完成打包裝箱
  2. 至系統註冊會員
  3. 估價:請至系統 "訂單估價" 填寫箱子資料進行估價(請提供註冊email給客服確認估價密碼),確認估價後 "提交" 即會建立訂單
  4. 聯繫楓買LINE官方帳號,提供您的訂單號(ID)及EZ WAY認證畫面截圖,我們會依據您填寫的箱子資料將UPS Shipping Label發給您
    *如有多個訂單,請提供全部的訂單號(ID)
  5. 請將UPS Shipping Label列印出來並貼在箱上後到UPS Store(建議)或由我們安排提貨(提貨費15CAD/次)
  6. 箱子到達溫哥華倉後2週內,倉庫會測量尺寸重量及審核箱子,有狀況會再通知
  7. 完成付款:箱子送達溫哥華倉後約2週內會發請款E-mail,收到後再請於時間內完成付款
  8. 船期:收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,溫哥華出貨後約4-5週到台灣
    *海運在航行途中無法追蹤追蹤包裹
  9. 台灣段宅配:透過黑貓宅急便或大榮貨運安排派送到訂單填寫的收件地址
  10. 關稅:清關後如有產生關稅,會通知金額,再請於收到後轉帳至指定台幣帳戶

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

【常見問答】

包裹完成清關後由黑貓宅急便配送;若超過以下限制,將轉由大榮/新竹物流派送:
  • 📦 尺寸: 長寬高總和 > 150 cm
  • ⚖️ 重量: 超過 20 kg
⚠️ 收貨異常處理流程

若收貨時發現包裝破損或物品短少,請務必依以下步驟辦理:

  1. ✍️ 簽收備註: 於簽收單註明「破損」或「異狀」
  2. ⚖️ 包裹秤重: 保留原始包裹重量數據
  3. 📸 錄影拍照: 開箱全程錄影,並拍下黑貓單號、外箱破損處及內容物
  4. 📋 清點遺失: 記錄遺失物品的名稱與數量
  5. 📲 回報團隊: 立即聯繫楓買客服協助後續處理

【常見問答】