【楓買空運】
溫哥華直飛最迅速
週週都有班機出發
加拿大全境內服務
【空運流程】
需要從溫哥華寄送包裹的朋友們,請先參考以下流程
一、提供資料包裹給客服
二、了解服務內容及寄件規範
- 若有以下物品請先詳閱法規限制
- 保健品
- 植物
- 化妝品
- 食物、玩具
- 酒類、電池
- 特殊物品、高單價物品
- 若電器有wifi/藍牙等無線功能,之後被抽驗需填寫NCC WIFI商品自用切結書
- 其他規範,請參考限制輸入貨品總表,有問題可以私訊客服
- 易碎品損壞皆無法理賠,寄送前請先詳閱注意事項
- 所有包裹皆採私人物品報關,如需正式報關,請事先告知客服
四、包裹出貨
星期五進倉
星期六飛機
星期天到
星期一清關 順利的話
星期二三可以收到
如要趕上當週出貨,請於『星期三前』交件
*如遇包裹抽驗補證件、EZ WAY需預先委任等情況,會延遲二至三天送達。
*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解。
五、E-mail請款資訊
- 事先告知您要的付款方式,每週六出完貨會以Email請款
- 付款方式
- 以加幣付款
- 現金:僅限週三及週四中午前於Richmond辦公室交件
- E-transfer
- 刷卡:手續費2.75%,不收美國運通卡
- Paypal:手續費4%
- WISE
- 支付寶 Alipay:手續費1.5%
- 以台幣付款
- 台幣轉帳:以台銀現金賣出匯率+1計算
- 刷卡:手續費2.75%
- Paypal:手續費4%
- 以加幣付款
*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員
六、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!
包裹完成清關後將交由黑貓配送,如超過以下尺寸/重量限制將轉由大榮貨運派送
- 長寬高加總>150cm
- 重量超過20KG
收貨提醒:收貨時包裝如果有異狀(例如:包裹破損、物品短少等情形),請按照以下流程進行以利後續協助處理
- 在簽收單上寫『破損』、『異狀』等備註
- 將原包裹秤重
- 開箱過程全程錄影及拍照(拍攝看得清楚黑貓單號的外箱、外箱破損處、物品破損等必要照片)
- 清點是否有物品遺失,有的話請紀錄遺失物品名稱與數量
- 聯繫楓買團隊