【楓買優勢】

【海運時間】
收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,出貨後約4~5週抵達台灣
*船期會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處,敬請諒解。
【報關文件】
新的法規上路了! 請看下面連結資訊
我們將需要每一位收件人的清關人EZ WAY認證資料

完成預約單後,直接將以下資料傳至楓買的LINE官方帳號
- 清關人/申報人 EZ WAY 認證畫面截圖
- 訂單號(ID)
【聯繫方式】
【海運費用】
小箱 50CAD (限重5公斤內)
中箱 75CAD (限重10公斤內)
大箱 100CAD (限重15公斤內)
超大箱 125CAD (限重20公斤內)
超重費 (over 20KG) => 6.25CAD/KG
- 以上為溫哥華交件的海運費用,非溫哥華地區可以使用系統估價
- 體積重量與實際重量取重的計價
- 體積重量算法:長x寬x高 cm /5000(溫哥華交件為長x寬x高 cm/6000),算出來的單位為KG
例如:尺寸:50x50x50 cm,重量:15KG的箱子
溫哥華交件的體積重量為 50x50x50/6000 = 20.9 KG,體積重量(20.9KG)大於實際重量(15KG),所以計費重量為21 KG
非溫哥華地區交件的體積重量為 50x50x50 / 5000 = 25 KG,體積重量(25KG)大於實際重量(15KG),所以計費重量為25 KG - 以單箱算出來的計費重量為收費標準,非累計重量制
- 請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取材積費或造成物品損壞
- 擔心會產生體積重量的同學請妥善選擇箱子大小,箱內空間過多也可自行縮箱
非溫哥華地區可由我們安排UPS交件或提貨(提貨費15CAD/次)
費用計算為:上面的海運費用+加拿大境內陸運費用
加拿大境內陸運費用會因包裹尺寸重量和地區才能估算
可以先到系統估價
*加拿大境內陸運超材、超重、非紙箱包裝(例如:行李箱、雪板袋等)及其他可能產生的附加費用請參考此連結
【費用包含】
價錢包含:加拿大出關跟台灣清關費用、海運費、檢驗費及台灣端宅配費用(不包含台灣端宅配費用的情形:超過尺寸重量限制、離島、特殊地點、偏遠地區,請參考此連結)。
價錢不包含關稅、保險、運送過程當中造成的內外部損毀、因申報不實而產生的費用。
清關後產生的關稅我們會再另行請款,且關稅無法事先估算,皆是以海關認定價額課稅的金額加上代付手續費(新台幣30元)請款
如果有任何狀況, 請與我們聯繫, 我們會儘力協助處理~
【付款方式】
📝 填寫訂單時選擇付款方式
🇨🇦 加幣付款 (CAD)
-
💵 現金:Richmond 總公司客服人員現場確認付款
-
📲 E-transfer:電子轉帳
-
💳 刷卡:手續費 2.75% (⚠️ 不收美國運通卡 AE)
-
🅿️ Paypal:手續費 4% (🇨🇦 加拿大帳號免手續費)
-
💹 WISE:國際匯款平台
-
🔹 支付寶 Alipay:手續費 1.5%
🇹🇼 台幣付款 (TWD)
-
🏦 台幣轉帳:以「臺灣銀行現金賣出匯率 +1」計算
*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員
【溫哥華地區交件流程】
【卡加利代收點交件流程】
- 至系統註冊會員
- 建立訂單
- 回傳EZ WAY認證畫面截圖及訂單號(ID)至楓買LINE官方帳號,客服人員會幫您確認是否完成預約
- 完成打包及裝箱
- 在預約時間內交件(交件時間地點請詢問客服人員)
- 箱子到達溫哥華倉後2週內,倉庫會測量尺寸重量及審核箱子,有狀況會再通知
- 完成付款:箱子送達溫哥華倉後約2週內會發請款E-mail,收到後再請於時間內完成付款
- 船期:收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,溫哥華出貨後約4-5週到台灣
*海運在航行途中無法追蹤追蹤包裹 - 台灣段宅配:透過黑貓宅急便或大榮貨運安排派送到訂單填寫的收件地址
- 關稅:清關後如有產生關稅,會通知金額,再請於收到後轉帳至指定台幣帳戶
*交件前請務必確認包裹已完成防撞與防水措施
*卡加利倉每週四發往溫哥華倉,如果要趕當週發貨請在星期三中午前交件,發貨後約隔週二會送達溫哥華倉
【其他地區交件流程】
- 完成打包裝箱
- 至系統註冊會員
- 估價:請至系統 "訂單估價" 填寫箱子資料進行估價(請提供註冊email給客服確認估價密碼),確認估價後 "提交" 即會建立訂單
- 聯繫楓買LINE官方帳號,提供您的訂單號(ID)及EZ WAY認證畫面截圖,我們會依據您填寫的箱子資料將UPS Shipping Label發給您
*如有多個訂單,請提供全部的訂單號(ID) - 請將UPS Shipping Label列印出來並貼在箱上後到UPS Store(建議)或由我們安排提貨(提貨費15CAD/次)
- 箱子到達溫哥華倉後2週內,倉庫會測量尺寸重量及審核箱子,有狀況會再通知
- 完成付款:箱子送達溫哥華倉後約2週內會發請款E-mail,收到後再請於時間內完成付款
- 船期:收到箱子後,我們都會盡快安排在1~2個星期內的船期,溫哥華出貨後約4-5週到台灣
*海運在航行途中無法追蹤追蹤包裹 - 台灣段宅配:透過黑貓宅急便或大榮貨運安排派送到訂單填寫的收件地址
- 關稅:清關後如有產生關稅,會通知金額,再請於收到後轉帳至指定台幣帳戶
【常見問答】
包裹完成清關後由黑貓宅急便配送;若超過以下限制,將轉由大榮/新竹物流派送:
- 📦 尺寸: 長寬高總和 > 150 cm
- ⚖️ 重量: 超過 20 kg
⚠️ 收貨異常處理流程
若收貨時發現包裝破損或物品短少,請務必依以下步驟辦理:
- ✍️ 簽收備註: 於簽收單註明「破損」或「異狀」
- ⚖️ 包裹秤重: 保留原始包裹重量數據
- 📸 錄影拍照: 開箱全程錄影,並拍下黑貓單號、外箱破損處及內容物
- 📋 清點遺失: 記錄遺失物品的名稱與數量
- 📲 回報團隊: 立即聯繫楓買客服協助後續處理
