【楓買小學堂】如何使用EZ WAY查看包裹是否被海關查驗

我們常常收到客人詢問「為什麼我的包裹還沒收到？」「為什麼我的包裹被拆開了？」
依照表定時間，通常週二、週三收件人就可以收到包裹
不過會依照清關速度而延遲一至兩天
但如果是遇到需要補件、轉報單的情形會延遲更久
所以在出貨前我們都會提醒客人
＊一定要確認EZ WAY是否已經完成實名認證
＊包裹內容物符合法規限制
＊預約單內容物確實申報且品項填寫正確

包裹開始清關流程時就會收到EZ WAY通知

打開APP點擊「海關實名委任」可以先確認報關業者是否和我們出貨通知上相符

點擊當次實名委任資料可以看到申報資料
＊我們都是一票貨打散申報，所以品項和您包裹內容物不同也不用擔心
要查看包裹是否還在清關及是否有被抽驗請點擊「查詢通關流程」

包裹還在清關中

包裹已經完成清關

包裹沒有被抽驗：連線收單到海關放行只有相差幾秒，如果是頻繁買家也會顯示計稅

包裹有被抽驗：連線收單到海關放行時間比較長，通常會顯示計稅

海關都是隨機抽驗
但以下情形會提高被抽驗的機率

• 包裹有粉狀物品，而且海關拆開後不會重新封裝，所以如果有粉狀物品要寄送請先評估風險
• 品項填寫不明或不實：最常遇見的情形是保健品只填寫「保健品」，請記得保健品要填寫中文細項（例如維他命C、維他命D），如果只填寫保健品海關就會想拆開來看看是哪種保健品

當收件人收到包裹有被拆開的痕跡，請先上您的EZ WAY APP看看
查看後有任何問題都歡迎詢問楓買客服喔～