【楓買空運】

關於楓買國際|讓每一份思念都能順利回家

楓買國際從 溫哥華 出發,
一直以來秉持著 專業的態度熱心的服務
為大家傳遞每一份 來自加拿大的溫暖 ,安全送回台灣 。

為了讓大家享有更便利的寄件體驗,
我們與 加拿大全境特約貨運站 合作,
不論您身在 哪個城市、省份或地區
都能輕鬆透過楓買 將您珍貴的包裹 寄回台灣。

我們的使命
讓每一份包裹,不只是物流,而是情感的連結。

【空運流程】

📦 運送流程與費用說明

所有的包裹都會由 特約貨運公司 🚛
經由 加拿大境內陸運 🛣️ 送至 溫哥華倉庫 🏢,
再由溫哥華倉統一集運 ✈️,直飛台灣 🇹🇼。

📅 一般境內陸運約需 5–6個工作天
建議有需要寄送的朋友請 儘早安排交件 ⏰,
以免錯過當週航班出貨時程。

💰 費用說明

  • 💵 實際金額以 寄送地址與包裹尺寸、重量 為估價依據。
  • 🚚 運費已包含 運送、清關、台灣段宅配
  • 🛡️ 費用不包含保險申報不實導致的費用
    若需加拿大境內陸運保險,可額外購買。
  • 🧾 若因進口次數頻繁而被課稅,稅金將由客人自理。
  • ⚖️ 首重一公斤起,續重以 每半公斤 為單位計價。
    例如:1.2 公斤 → 按 1.5 公斤計價。

📏 體積重量計價說明

費用以 體積重量實際重量 擇重計價,
請勿在箱內留過多空間,以免:

  • 被收取材積費 💸
  • 或因內部鬆動導致物品損壞 📦💥

📐 體積重量計算方式:
長 × 寬 × 高(cm) ÷ 5000 = 體積重量(公斤)

🔸 小提醒:
寄送或採買紙箱前,可以先自行試算體積重量,
幫助您更精準掌握運費預估 💡。

* 境內陸運流程圖可先參考此連結或下文

一、系統估價

註冊會員、估價、建立訂單:

  1. 【系統必讀】
  2. 【註冊帳號】
  3. 【系統登入】
  4. 【訂單估價】
    *系統操作請先參閱:系統使用說明書
    *一箱一筆訂單
  5. 確認估價之後, 可以按 "提交" 即可直接把估價轉換成訂單
  6. 【內容編輯】

溫馨小提醒:

*費用為體積重量與實際重量取重的計價,請勿在箱子內留有過多空間,以免被收取體積重量費用或造成物品損壞,箱內空間很多的話可以換小箱子或自行縮箱
*體積重量計算方式:長 x 寬 x 高 cm / 5000(算出來的數值為公斤)
*客服非24小時在線,可先參考常見問題替您解惑
*超重、超材、非紙箱包裝、離島、特殊地區等需加收附加費
*寄件前請務必詳閱托運條款新手導覽

二、了解服務內容及寄件規範 

  1. 若有以下物品請先詳閱法規限制
    • 保健品
    • 植物
    • 化妝品
    • 食物、玩具
    • 酒類、電池
    • 特殊物品、高單價物品
  2. 若電器有wifi/藍牙等無線功能,之後被抽驗需填寫NCC WIFI商品自用切結書
  3. 其他規範,請參考限制輸入貨品總表,有問題可以私訊客服
  4. 易碎品損壞皆無法理賠,寄送前請先詳閱注意事項
  5. 所有包裹皆採私人物品報關,如需正式報關,請事先告知客服

三、確認報價,建立訂單

  1. 確認報價後,請建立訂單如要寄送多個包裹,請繼續建立訂單,一個包裹建立一個訂單
  2. 填完後回傳收件人EZ WAY註冊認證畫面到楓買LINE官方帳號,並附上您的訂單ID 

  3. 行李箱有密碼的麻煩在備註欄註明並提供密碼

四、安排做單

收到EZ WAY認證畫面截圖及訂單ID後,我們將會安排做單(加拿大境內陸運段的Shipping Label)
如有多個訂單,請一次提供全部的訂單ID
做單需提前24小時預約,如碰上每週出貨日,則須等到出貨完才可做單,所以請事先安排及聯繫

五、貼單拍照

  1. 請將提貨單列印下來後緊密貼牢(最好是纏繞紙箱或行李箱,單據掉落導致包裹遺失需自行負責)
  2. 貼單後拍照留存

六、貨運提貨/交貨

  • 貨運提貨: 需提早安排,週末及假日無法提貨;只可選擇日期,提貨時間統一為13:30-16:30,無法指定時段需在家等候,提貨費為15CAD/每次
    如提貨地點是公寓,請提供BUZZ CODE(提貨司機沒有配公務機),如無BUZZ CODE則需在大廳等候或是先將包裹放在管理室並交待管理員
  • 自行交件:可到離您最近的UPS Store交件,彈性自由,較推薦

*交件前請務必確認包裹已完成防撞防水措施

七、包裹掃描,完成交件

  • 貨運提貨 – 貨運人員會掃描包裹
  • 自行交件 – 建議索取單據並留存 

*建議將單據拍照,多重保障
為了確保您的包裹全部進入了系統,麻煩在工作人員或司機掃描的時候拍照/錄影、並核對包裹數量(如果多於一件)喔!

八、包裹抵達溫哥華倉庫

  • 包裹抵達溫哥華倉庫後,倉庫人員會回報
  • 如果正好遇上出貨日會延遲1-2天回報

九、包裹秤重

包裹抵達後會秤重,若有誤差,以倉庫秤重重量為主

十、出貨

[溫哥華出貨時間]
星期五進倉
星期六飛機
星期天到
星期一清關 順利的話
星期二三可以收到

*如遇包裹抽驗補證件,會延遲二至三天送達。
*台灣海關清關速度,會因國定假日、倉儲貨量、氣候、特殊狀況(抽驗到違禁品)等因素造成延遲,不便之處敬請諒解。

十一、請款

  • 事先告知您要的付款方式,每週六出完貨會以Email請款
  • 付款方式
    • 以加幣付款
      • E-transfer
      • 刷卡:手續費2.75%,不收美國運通卡
      • Paypal:手續費4%
      • WISE
      • 支付寶 Alipay:手續費1.5%
    • 以台幣付款
      • 台幣轉帳:以台銀現金賣出匯率+1計算
      • 刷卡:手續費2.75%
      • Paypal:手續費4%

*台幣與加幣請款單不同,如需轉換幣別請告知客服人員

十二、清關完成,貨運收件派送,在家收包裹囉!

包裹完成清關後將交由黑貓配送,如超過以下尺寸/重量限制將轉由大榮貨運派送

  • 長寬高加總>150cm
  • 重量超過20KG

收貨提醒:收貨時包裝如果有異狀(例如:包裹破損、物品短少等情形),請按照以下流程進行以利後續協助處理

  1. 在簽收單上寫『破損』、『異狀』等備註
  2. 將原包裹秤重
  3. 開箱過程全程錄影及拍照(拍攝看得清楚黑貓單號的外箱、外箱破損處、物品破損等必要照片)
  4. 清點是否有物品遺失,有的話請紀錄遺失物品名稱與數量
  5. 聯繫楓買團隊