出貨時間
  • 加拿大代收服務都是 溫哥華集貨再出貨
  • 卡加利的包裹需要先境內運送到溫哥華，出貨時間會比較長
  • 除了溫哥華以外的地區，空運需加境內運費
  • 如果有單一品項/重量較重/體積較大的商品，可以詢問客服是否可以使用海運服務
溫馨提醒
  • 若您人在稅率較高的省份，但通常透過網購下單寄回台灣，我們建議使用 代收服務
    • 省去打包時間與成本
    • 減少稅差
    • 境內運費由商家負擔
  • 以上費用皆不包含：保險、因申報不實所衍生的費用、頻繁進口稅金加值服務費、離島或特殊地點
  • 保險購買應於從卡加利倉出貨前，聯繫LINE官方告知保險額度，購買境內陸運保險前請先詳閱注意事項
  • 加值服務費、台灣收件地址為離島或特殊地點及其他附加處理費請參考此連結

溫哥華倉與卡加利倉都是統一由溫哥華出貨，但兩倉的流程時間有些微不同，在使用我們的代收服務前，請先確認所需出貨時間，避免影響收到包裹的時效性!

【註冊會員】📝

楓買系統操作請參閱：https://crazybuy.online/系統使用說明書/

  1. 請先註冊會員（如果尚未註冊）
  2. 註冊後 聯繫 LINE官方帳號，提供以下資訊：
    • 您註冊的 Email
    • 購買品項 （品牌 / 數量 / 類別）
    • 使用之代收倉（溫哥華 / 卡加利）
  3. 取得 會員ID  以及 密碼

下單前請特別注意

若有特殊物品，請先確認是否符合法規限制：

物品類別 備註
保健品 有入境件數限制
植物 / 種子 多屬限制或禁運品
化妝品 部分成分可能需申報
食物 依食品種類有不同規範
玩具 部分需檢驗合格標示
酒類 有數量與酒精濃度限制
其他規範 限制輸入貨品總表

電池 每件電池物品需 加收 $10 CAD 處理費

易碎品 損壞皆無法理賠，寄送前請先詳閱注意事項

高單價 / 無線電器 若物品具有 Wi-Fi / 藍牙 等無線功能，如被海關抽驗，需提供 NCC WIFI商品自用切結書

報關方式說明
所有包裹皆以 私人物品報關 為主。
若您需要 正式報關（例如大量、商用目的），請 提前告知客服 ‍

【下單預報入庫出貨】

  1. 下訂單寄到指定倉庫之前，請先註冊會員(如果沒有註冊過的話)，然後在群組內或LINE官方帳號通知我們
  2. 開通會員後可到連結查看地址：https://crazybuy.online/加拿大代收倉地址/
  3. 有追蹤號碼之後，可以登入系統->包裹預報
  4. 最慢 溫哥華時間星期六之前會完成入庫審核
  5. 如果您的包裹在應入庫的時間沒有入庫，請聯繫楓買客服及出貨廠商
  6. 如果收件資訊沒有附上會員號碼將不會入庫
  7.  不管您的包裹是否有預報，申請打包的時候都會讓您再次確認並輸入「所有」的內容物資料！
    操作流程如下：

    EZ WAY已認證截圖範例如下:

＊加值服務費請參考此連結，如有需要可以在系統申請打包的時候點選
＊使用服務前請先詳閱托運條款及新手導覽

【付款方式】💳

📝 填寫訂單時選擇付款方式

🇨🇦 加幣付款 (CAD)

  • 💵 現金：Richmond 總公司客服人員現場確認付款

  • 📲 E-transfer：電子轉帳

  • 💳 刷卡：手續費 2.75% (⚠️ 不收美國運通卡 AE)

  • 🅿️ Paypal：手續費 4% (🇨🇦 加拿大帳號免手續費)

  • 💹 WISE：國際匯款平台

  • 🔹 支付寶 Alipay：手續費 1.5%

🇹🇼 台幣付款 (TWD)

  • 🏦 台幣轉帳：以「臺灣銀行現金賣出匯率 +1」計算

＊台幣與加幣請款單不同，如需轉換幣別請告知客服人員

請款時間
  • 刷卡客人可以登入系統過卡
  • 其餘付款方式客人會在出貨之後Email請款

【包裹抵台注意事項】📦

＊如遇 包裹抽驗補證件 ，會延遲 2–3 天 送達。
＊台灣海關清關速度 ，會因 國定假日 、倉儲貨量 、氣候 、特殊狀況（例如查驗違禁品） 等因素造成延遲，敬請理解與包涵。

收貨提醒

如果收到包裹時 外箱或內容物有異狀（如：破損、短少等），請 務必依下列流程處理，以利後續協助：

  1. 在簽收單上註記「破損」或「異狀」
  2. 將原包裹連箱秤重
  3. 開箱過程全程錄影並拍照
    • 務必拍到 黑貓單號、外箱外觀、破損處、物品狀況
  4. 清點物品數量
    • 若有遺失，請記錄：遺失物品名稱 + 數量
  5. 聯繫楓買團隊 ‍
    • 將影片、照片與簽收註記提供給客服，我們會協助處理