【系統必讀】
- 建議使用手機操作,使用電腦可能會有部分功能顯示不全或無法正常運作。如遇問題,請聯繫客服!
- 使用系統請先 註冊帳號
- 要出貨(親自交件)請按照 建立訂單
- 需要估價(無法親自交件)請按照 訂單估價
- 代收集運客人請按照 代收流程
- 提交or 建立訂單之後
- 若要修改內容物,請點選下方的「包裹」,進入包裹頁面編輯
- 若要修改收件人/ EZ WAY資訊, 請點選下方的「訂單」,進入訂單頁面編輯
- 如有兩箱以上包裹(含兩箱),請依照步驟再建立第二筆包裹資訊,聯繫客服時請一併告知您的總箱數,以及每一筆訂單號(訂單ID)
- 交件之前,請在箱子上面寫上
- 訂單號(訂單ID)
- 寄件人電話號碼
- 空運/海運
- 如果包裹上面沒有寫上 訂單號(訂單ID) 倉庫將無法印單出貨
【註冊帳號】
- 按下 "點擊註冊"
- 填寫資料後,按下 "註冊"
- 到Email收信,點擊連結啟動帳號,就可到網頁登入
【會員資訊】
- 登入系統之後,右下角按下 "我的"
- 最上面可以看到用戶資訊,包含 用戶ID/會員ID、用戶名、郵箱等
【內容編輯】
包裹 / 訂單 內容編輯
更新包裹內容物資訊:
- 到 “包裹” 選擇你的單號
- 按 “編輯” 修改完畢之後
- 按 "修改包裹資訊"
- 完成
更新收件人/清關人資訊:
- 到"訂單" 選擇你的單號
- 按 “編輯” 進入修改
- 按"修改" / "提交"
- 完成
【建立訂單】
空運/海運 建立訂單流程(無須估價)
- 點選 "建立訂單"
- 填寫資料
- 快遞單號可以略過
- 貨運公司可選"楓買" 後按"確定"
- 若有已知的"重量"及"尺寸"可以填入( 不是必填)
- 填寫內容物時,依照您的內容物選擇"物品類型",填入"物品名稱"、"單價"及"數量"
*物品若是使用過的舊物,物品類型請選擇「舊物」,非「舊物」類型一律都會以新品申報,新品也只能空運
- 運輸資訊:選擇您使用的服務
- 若有易碎或是正式報關請勾選
- 交件方式:
- 提交之後 麻煩回傳以下資訊至您的專屬群組或是楓買LINE官方帳號
【訂單估價】
- 填寫訂單估價
- 進入估價頁面:
- 快遞單號:可以先不填寫
- 貨運公司:由我們安排境內陸運,通常是UPS
- 重量:請填寫實際重量,估價才會準確,請留意單位是:公斤(KG)
- 尺寸:請填寫實際尺寸,估價才會準確,請留意單位是:公分(CM)
- 含有電池:如果內容物有電池,請勾選,若事後被檢測出內容物有電池但未申報會有罰款50CAD
- 備註:如有需備註事項可以填寫於此
請注意:
A. 如果需要安排提貨,請在備註填寫「須安排提貨」並提供BUZZ CODE(地址是公寓必須提供,司機不會打電話通知)
B. 提貨日期(時間建議安排13:30-15:30,週末、國定假日無法安排)
C. 提貨費為每次 15CAD - 物品:若您只是想先估價,物品可以先隨便填寫一個即可,估價完可以再更新
類型:選取式表單,請選取最精確的類型
類型說明:每個品項清關限制不同,所以為了避免卡關,請選取最精確的類型(例如:維他命C請選擇保健品,不是食品;止痛藥請選擇藥品)- 食品:餅乾、糖果、果醬、糖漿等
- 保健品:維他命、膠原蛋白、葉黃素等(請詳閱法規限制)
- 藥品:止痛藥、感冒藥、超過劑量的保健品等(請詳閱法規限制)
- 電器:電鍋、吹風機、吸塵器等 - 玩具:樂高、遙控車等(請詳閱法規限制)
- 服飾衣物:褲子、衣服、外套、洋裝等 - 生活用品:衣架、收納盒、化妝棉等
- 化妝/保養品:化妝水、精華液、卸妝油、眼霜、口紅等 - 飾品:髮圈、髮夾、頭巾等
- 3C用品:iPad、iPhone、平板電腦、電腦、手機、智慧手錶等
- 舊物:使用過的物品
- 其他:未被以上歸類到的類別
- 物品名稱:請填寫精確的品名
- 單價:請填寫買入的價格,請注意幣值為:加幣,如果是使用過的可以填寫折舊後大概的價格,我們報關時都會再調整,請不用擔心
- 數量:請填寫數量
*品項不只一個,請點選「新增物品」
- 運輸方式
- 易碎品:若內容物有易碎品,請勾選,請留意:易碎品請先妥善包裝,若損壞無法申請理賠
- 正式報關:需要正式報關請填寫,正式報關費用會另外報價,普通的包裹寄送都不需要正式報關
- 交件方式:請選擇「其他省份交件」
- 備註:如有需備註事項可以填寫於此
- 寄件人地址:初次使用請先點選,進入頁面後新增地址。請留意:地址需填寫正確,估價才會準確
- 收件人地址
- 申報人地址:如果申報人地址與收件任一樣,可以勾選「複製收件人地址到申報人地址」
- 勾選「我已查看且同意託運條款」
- 點選「估價」,會出現價格,如果報價OK再點選「提交」最終價格會以包裹到溫哥華倉後,倉庫測量為主
請注意:估價不含非紙箱包裝的附加處理費以及提貨費
- 提交後,會轉到訂單頁面,可以看到剛建立的訂單顯示「待審核」如果要修改內容物,請點選下方的「包裹」,進入包裹頁面編輯 如果不需修改請跳到 f 步驟
- 編輯包裹資訊
快遞單號:如果已經有我們給的UPS shipping label可以輸入,這樣可以加快入庫速度
貨運公司:如果是由我們安排境內陸運,通常是UPS
內容物:如果需要新增、刪減或修改都可以再編輯 完成後點選「修改包裹資訊」 - 完成包裹資訊後,請聯繫楓買LINE官方帳號,並提供您的訂單號(訂單ID)(在訂單頁面可以找到),我們會根據包裹資料的寄件資訊、尺寸、重量安排做UPS Shipping Label及安排提貨(如果有需要的話),完成做單後我們會透過LINE官方帳號回傳
*注意:如果您的包裹有兩箱以上(含兩箱),請依照上面的步驟再建立第二筆包裹資訊,聯繫客服時請一併告知您的總箱數,以及每一筆訂單ID,同一批出貨的每一筆訂單申報人資料不可重複,也就是每一筆訂單需要一組不同的申報人 (全舊物除外)
【出貨流程】
提交訂單之後,請聯繫楓買LINE官方帳號
- 提供您的 "訂單號(訂單ID)"(在訂單頁面可以找到)
- 可以直接交件的貴賓, 請回傳 EZWAY "已認證" 截圖
- 交件!
如果是溫哥華以外的地方交件/提貨,抵達溫哥華倉庫之後,我們會安排最快的航班/船期